شبیه سازی تقلیدی از عملکرد فرایند یا سیستم با گذشت زمان است. شبیه سازی صرف نظر از این که با دست یا کامپیوتر انجام شود، به ایجاد ساختگی تاریخچه سیستم و بررسی آن، به منظور دستیابی به نتایجی در مورد ویژگی های عملکرد سیستم واقعی مربوط می شود. هم چنانکه یک سیستم با گذشت زمان تکوین می یابد ، رفتار آن با مدل شبیه سازی شده بررسی می شود.
امروزه شبیه سازی، بخصوص شبیه سازی کامپیوتری به عنوان ابزار کارآمد در بررسی سیستم¬های مختلف و انتخاب بهترین راه حل ممکن، مدیران و دست اندرکاران را یاری می کند، تا به دور از خطاهای ممکن بتوانند در رابطه با مشکلات و مسائل سیستم، تصمیمات درستی اتخاذ کنند. شبیه سازی ممکن است به طریقی نامناسب نیز به کار گرفته شود و نتایج آن با اطمینانی بیش از آنچه در خور است تلقی گردد. گردآوری و تحلیل صحیح داده ها، به کارگیری روش های تحلیلی، آزمایش و معتبرسازی مدل و طراحی مناسب تجربه های شبیه سازی از جمله مواردی است که باید در شبیه سازی سیستم مورد توجه قرار گیرد. یکی از نرم افزارهایی که امروزه در زمینه شبیه سازی به کار میرود، نرم افزار Arena است. در این مطالعه موردی، از این نرم افزار استفاده شده است.
• معرفی سازمان آتش نشانی تهران ستاد فرماندهی آتش نشانی و خدمات ایمنی تهران به صورت 24 ساعته با 60 خط تلفن 125 آماده خدمت رسانی به شهروندان تهرانی می باشد. حوادثی را که سازمان آتش نشانی پوشش میدهد عبارتند از : انواع آتش سوزی
محبوس شدن افراد در زیر آوار ساختمان، خودروی تصادفی، آسانسور و ... سقوط اجسام و درخت از ارتفاع سقوط در چاه، کانال آب، رودخانه، سد و ... حیوانات وحشی و موذی حوادث چرخ گوشت، دستگاه برش و ... و کلیه مواردی که در آن جان و مال شهروندان در معرض خطر باشد.
• تعریف مسئله ستاد فرماندهی کل آتش¬نشانی تهران بر اساس محل استقرار ایستگاه های این سازمان در سطح شهر، تهران را به 79 منطقه عملیاتی تقسیمبندی کرده است. در ابتدای امر، به منظور انجام پروژه شبیه سازی به بررسی هر 79 منطقه پرداختیم، اما به دلیل محدودیت های بسته آموزشی نرم افزار Arena 7 تنها به بررسی دو منطقه 55 و 27 پرداختیم. در هر منطقه عملیاتی یک ایستگاه با یک گروه آتش نشانی آماده ارائه خدمت به شهروندان است. از سوی دیگر پس از مشورت با مسئولین این سازمان، تصمیم بر این شد که کلیه حوادث را در سه دسته زیر طبقهبندی کنیم:
azsoftir@gmail.com -1 آتشسوزی -2 تصادفات -3 سایر حوادث از آنجا که سازمان آتش نشانی همواره به دنبال ارائه خدمات سریعتر و بهتر به افراد جامعه است، هدف از اجرای این پروژه، در مرحله اول شناخت سیستم مذکور و در مراحل بعدی بررسی متغیرهای زیر جهت ایجاد بهبود در وضعیت خدمت دهی سیستم است. این متغیر ها عبارتند از: تعیین پر وقوع ترین حادثه (با توجه به دستهبندی مذکور)، به منظور تجهیز ایستگاهها و ماشینآلات به امکانات مورد نیاز. تعیین پرمخاطره ترین ناحیه (با توجه به نواحی ذکر شده)، به منظور احداث ایستگاه های جدید و یا اندیشیدن تدابیری برای کاهش مخاطرات در این ناحیه. تعیین متوسط زمان رسیدن به محل حادثه به منظور تطبیق آن با استانداردهای جهانی (3 دقیقه). تعیین متوسط زمان خدمت دهی هر ایستگاه، به منظور انجام فعالیت های تشویقی و تنبیهی. تعیین متوسط تعداد افرادی که برای دریافت خدمت منتظر می مانند.
• مفاهیم شبیهسازی در این مسئله پیشامدها: برقراری ارتباط با ایستگاه آتش نشانی توسط شهروندان، رسیدن گروه آتش نشانی به محل حادثه، ارائه خدمت توسط گروه اعزام شده به محل حادثه، بازگشت گروه اعزام شده به ایستگاه، اتمام شبیه سازی. نهادها: افرادی که از این سازمان خدمت دریافت می کنند و گروه های آتش نشانی. خصیصه ها: 1- تعداد افراد منتظر برای دریافت خدمت در هر یک از نواحی در هر لحظه. 2- بیکار یا مشغول بودن گروه آتش نشانی هر ناحیه. ...